Centro de ayuda
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre el libro de bienvenida digital, el código QR para viajeros, los servicios adicionales, los precios y la seguridad. Para profundizar, consulta también nuestra página de Recursos o contacta con el equipo.
Welkodia es un libro de bienvenida digital para tus viajeros.
Centraliza la información clave de la estancia (wifi, check-in, normas...) y te permite ofrecer tus propios servicios y artículos adicionales para aumentar tus ingresos por alquiler (late check-out, kits, etc.).
Sí, la creación de un libro Welkodia™ es gratuita con el plan Particular. Puedes crear y compartir tus libros sin coste, con acceso a todas las funciones esenciales.
En los servicios de pago que ofreces a tus viajeros, Welkodia funciona a comisión. Esta se aplica únicamente durante una venta y es asumida por el viajero, no por ti.
Así, si no realizas ninguna venta, no pagas absolutamente nada.
Nuestras comisiones: • Plan Particular: 13% • Plan Profesional: 7%
Esto significa que recibes el 100% del precio que fijas. Welkodia simplemente añade su comisión por encima, la cual paga el viajero.
A través de un enlace sencillo que les envías (por email, SMS, WhatsApp, Airbnb...) o escaneando un código QR que puedes imprimir y colocar dentro del alojamiento.
No hace falta descargar ninguna app.
No. Tus viajeros no necesitan crear una cuenta ni descargar una aplicación.
Solo tienes que compartir con ellos el enlace del libro. Al abrirlo desde su teléfono o su ordenador, acceden directamente a la página online del libro, donde pueden consultar la información de la estancia y pedir tus servicios.
Mientras el libro esté en modo público, cualquier persona que tenga el enlace puede acceder. Aun así, puedes volver a poner el libro en privado en cualquier momento para retirar ese acceso.
Si quieres cambiar el enlace del libro por motivos de seguridad, puedes escribirnos a contact@welkodia.com.
Creas tus propios servicios y artículos adicionales, por ejemplo late check-out, cuna de bebé o guardaequipaje.
Después compartes el enlace del libro con tus viajeros. Descubren tus servicios directamente dentro del libro y pueden pedirlos en unos pocos clics.
Los pagos se abonan automáticamente y de forma segura a través de Stripe en menos de 24 horas.
👉 Sigues teniendo el control de tus reservas: cada pedido puede aceptarse, rechazarse o cancelarse según tu disponibilidad.
Stripe es un servicio de pago seguro que permite recibir dinero online.
En tu libro Welkodia, Stripe sirve para cobrar los pagos de tus viajeros por servicios u opciones adicionales (actividades, extras, productos, etc.). Una vez configurado, los pagos se transfieren automáticamente a tu cuenta bancaria.
Crear una cuenta de Stripe es gratis y la configuración suele llevar solo unos minutos.
No. Puedes crear tu libro y configurarlo sin conectar Stripe inmediatamente.
Conectar Stripe solo es necesario cuando quieres vender servicios o artículos de pago a tus viajeros.
Cuando un viajero compra un servicio de pago, el pago se procesa de forma segura a través de Stripe.
Después, la transferencia se envía automáticamente a la cuenta bancaria registrada en tu cuenta Stripe en menos de 24 horas.
El libro está pensado para ser fácil de consultar a través de un enlace o un código QR. Es muy práctico para el viajero, pero como el libro sigue siendo accesible para cualquier persona con el enlace, cierta información sensible merece protección adicional.
Para ello, Welkodia te permite proteger cierta información, como el código de la caja de llaves o la contraseña del wifi, dentro de una sección protegida por un código PIN.
Solo tienes que compartir ese PIN con tus viajeros para proteger mejor esa información sensible, manteniendo al mismo tiempo un libro público simple y práctico.
Sí. Puedes crear un libro distinto para cada alojamiento, con su propia información y sus propios servicios. El plan Particular permite gestionar hasta 3 alojamientos, mientras que el plan Pro es ilimitado.
Este último también incluye analíticas avanzadas, roles y permisos para equipos, y herramientas pensadas para parques multi-alojamiento.
Sí. Puedes pasar a un plan superior cuando tu actividad evolucione.
Esto te permite empezar de forma sencilla y añadir más alojamientos, usuarios y funciones en el momento adecuado.
No, mantienes toda la flexibilidad. Puedes elegir una fórmula mensual sin compromiso, cancelarla cuando quieras o cambiar de oferta según evolucionen tus necesidades.
Si eliges la facturación anual, disfrutas de una tarifa más ventajosa.
¿No encuentras la respuesta que necesitas? Escríbenos a contact@welkodia.com y te responderemos en menos de 24 horas.
¿Necesitas más detalle sobre funciones concretas de Welkodia?