Términos de uso

Welkodia proporciona un servicio técnico de intermediación para presentar ofertas y recopilar pedidos y pagos.

Los contratos de venta o prestación de servicios se celebran directamente entre el Viajero y el Proveedor.

Welkodia no es ni el vendedor, ni el arrendador, ni el prestador de los servicios ofrecidos en la plataforma.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

Te comprometes a proporcionar información exacta, actualizada y completa.

Eres responsable del uso de tu cuenta y de la confidencialidad de tus credenciales.

Welkodia actúa como operador de marketplace online conforme a la normativa aplicable.

La clasificación de las ofertas puede depender de factores como su activación, el orden definido por el Proveedor, la relevancia contextual y la integridad de la información.

Salvo indicación expresa, Welkodia no muestra ofertas patrocinadas.

Los pagos son procesados por Stripe y/o Stripe Connect. Welkodia no almacena datos bancarios completos.

Cuando un Viajero realiza un pedido, Welkodia puede efectuar una preautorización bancaria para verificar el medio de pago sin capturar inmediatamente los fondos. El cargo efectivo solo se realiza cuando el Proveedor confirma que asumirá el pedido.

Cada usuario debe cumplir las condiciones de Stripe, incluidas las reglas relativas a actividades restringidas o prohibidas.

En caso de incumplimiento, sospecha de fraude o violación legal, Welkodia puede restringir, suspender o eliminar una cuenta y retirar ofertas.

Welkodia percibe comisiones de transacción sobre las ventas realizadas a través de la Plataforma, en particular mediante el mecanismo de application fee de Stripe Connect.

El importe de estas comisiones se calcula en función del tipo de plan suscrito por el Proveedor:

• Plan Individual: 13% del importe total del pedido.
• Plan Profesional (Pro): 7% del importe total del pedido.

Además, para los usuarios del Plan Individual, se aplica una tarifa fija de gestión de Stripe al primer pedido de cada mes natural. El importe exacto depende de la divisa del pedido y se comunica antes de su validación.

El detalle exacto de las tarifas aplicables se comunica antes de la validación de cada pedido y/o permanece disponible en la interfaz del Proveedor.

Salvo indicación expresa en contrario, la remuneración de Welkodia no influye en la clasificación de las Ofertas.

Las cantidades debidas al Proveedor en relación con un pedido se abonan una vez que la entrega del artículo o la prestación del servicio correspondiente haya sido validada en la Plataforma. En los pedidos que incluyan varios artículos o servicios, los abonos podrán realizarse de forma fraccionada, a medida que cada artículo o servicio sea validado como entregado.

El pedido realizado por el Viajero constituye una solicitud sujeta a confirmación por parte del Proveedor. El Proveedor dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la solicitud para aceptarla o rechazarla, por ejemplo en caso de indisponibilidad, imposibilidad de ejecución o cualquier motivo legítimo. Si no hay confirmación dentro de ese plazo, la solicitud se cancela automáticamente.

Mientras el Proveedor no confirme la aceptación del pedido, el Viajero puede cancelar su solicitud sin coste mediante las modalidades puestas a disposición por la Plataforma. En caso de rechazo o falta de confirmación en el plazo indicado, la preautorización bancaria se libera, sin perjuicio de los plazos técnicos de la entidad bancaria del Viajero.

Tras la confirmación del pedido por el Proveedor, cualquier solicitud de cancelación, reembolso, gesto comercial, no entrega, no ejecución, retraso, falta de conformidad o insatisfacción debe dirigirse prioritariamente al Proveedor, que sigue siendo el único responsable de la ejecución de la venta o del servicio y de las obligaciones legales y contractuales correspondientes frente al Viajero.

El Proveedor asume exclusivamente el coste de cualquier reembolso, indemnización, compensación, gasto de disputa, chargeback, penalización, comisión bancaria o cargo equivalente derivado de sus Ofertas o de su ejecución. Welkodia puede, a su sola discreción y sin estar obligada a ello, transmitir información técnica, facilitar intercambios amistosos o tramitar operativamente un flujo de pago, sin convertirse en deudora de las cantidades reclamadas por el Viajero ni en parte del litigio en cuanto al fondo.

Si Welkodia soporta, adelanta, paga o se le imputa una cantidad, coste o cargo relacionado con un pedido, una reclamación, un litigio, un chargeback, un reembolso o un incumplimiento imputable al Proveedor, este autoriza a Welkodia a recuperar de pleno derecho las cantidades correspondientes, incluso mediante compensación con cualquier importe retenido, debido o futuro a su favor, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso.

Cuando la ley conceda un derecho de desistimiento o garantías legales al Viajero, dichas obligaciones corresponden al Proveedor afectado.

El Proveedor se compromete a informar correctamente al Viajero sobre sus derechos, restricciones, plazos, condiciones de cancelación y de reembolso, teniendo en cuenta la naturaleza de la Oferta y la normativa imperativa aplicable.

Welkodia puede, en cualquier momento y sin previo aviso en caso de urgencia, restringir, suspender o eliminar una cuenta y/o una Oferta en caso de incumplimiento de estos Términos, riesgo legal, incumplimiento de normas de Stripe, fraude presunto o riesgo para los usuarios.

La plataforma, su código, su diseño, su marca y sus contenidos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de Welkodia y/o de sus licenciantes.

Conservas tus derechos sobre tus contenidos, pero otorgas a Welkodia una licencia no exclusiva necesaria para alojar, mostrar y explotar técnicamente el servicio.

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad de Welkodia.

Cada Proveedor sigue siendo responsable de sus propios tratamientos de datos cuando gestiona a sus clientes y presta sus servicios.

La plataforma se proporciona tal cual y según disponibilidad.

Welkodia puede modificar, suspender o hacer evolucionar todo o parte del servicio por razones técnicas, de seguridad, legales o de producto.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Welkodia no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, clientela o reputación.

Para los usuarios que actúan en el marco de su actividad profesional, la responsabilidad total acumulada de Welkodia por cualquier reclamación relacionada con el Servicio o con estos Términos se limita al menor importe entre las tarifas pagadas por el usuario a Welkodia durante los 3 meses anteriores al hecho causante y 100 GBP.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Welkodia en caso de fraude, muerte o daños corporales causados por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Cada usuario indemnizará a Welkodia frente a cualquier reclamación, acción, condena, coste o gasto derivados de sus Ofertas, de sus contenidos, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de la ley o de derechos de terceros.

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que sean aplicables.

Antes de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa.

Sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores, la competencia exclusiva corresponderá a los tribunales de Inglaterra y Gales.

Welkodia puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se aplica desde su publicación, salvo disposición legal en contrario.