Domande frequenti per host e property manager

Welkodia è una guida digitale per gli ospiti delle strutture in affitto breve.

Raccoglie in un unico spazio le informazioni essenziali del soggiorno, come Wi-Fi, check-in, regole della casa, consigli locali e istruzioni utili.

Puoi inoltre aggiungere un catalogo di servizi e prodotti extra, acquistabili direttamente dalla guida, per migliorare l'esperienza degli ospiti e generare ricavi aggiuntivi.

Solo è il piano base a pagamento di Welkodia per gli host individuali. Puoi iniziare con una prova di 14 giorni, registrando una carta fin dall'inizio, e continuare con l'abbonamento Solo se non lo annulli prima della fine della prova.

Solo consente di gestire 1 guida digitale con QR code, vetrina dei servizi, ordini, statistiche e Rebooking. Gli utenti Free già esistenti conservano l'accesso precedente.

Sui servizi a pagamento che proponi agli ospiti, Welkodia applica una commissione soltanto quando avviene una vendita. La commissione è a carico dell'ospite, non dell'host.

Le commissioni sono: • Solo: 13% • Plus: 8% • Pro: 3%

Ricevi quindi l'intero prezzo che hai stabilito; Welkodia aggiunge la propria commissione all'importo pagato dall'ospite.

Tramite un semplice link che puoi inviare via email, SMS, WhatsApp, Airbnb o un altro canale, oppure scansionando un QR code da stampare e collocare nell'alloggio.

Non è necessario scaricare alcuna app.

No. Gli ospiti non devono creare un account né scaricare un'applicazione.

Devi soltanto condividere il link della guida. Aprendolo dal telefono o dal computer, potranno consultare direttamente le informazioni sul soggiorno e ordinare i servizi disponibili.

Finché la guida è pubblica, chiunque disponga del link può accedervi. Puoi comunque renderla privata in qualsiasi momento per rimuovere l'accesso.

Se per motivi di sicurezza desideri cambiare il link della guida, scrivici a contact@welkodia.com.

Crei i tuoi servizi e prodotti aggiuntivi, per esempio late check-out, culla o deposito bagagli.

Condividi poi la guida con gli ospiti, che potranno scoprire e ordinare questi servizi in pochi passaggi.

I pagamenti vengono trasferiti automaticamente e in modo sicuro tramite Stripe entro 2-7 giorni lavorativi.

Rimani sempre tu a decidere: ogni ordine può essere accettato, rifiutato o annullato in base alla disponibilità.

Stripe è una piattaforma di pagamento sicura che consente di ricevere denaro online.

Nella guida Welkodia viene utilizzata per incassare i pagamenti degli ospiti relativi a servizi, attività, prodotti o altre opzioni extra. Una volta completata la configurazione, gli importi vengono trasferiti automaticamente sul tuo conto bancario.

Creare un account Stripe è gratuito e, in genere, richiede solo pochi minuti.

No. Puoi creare e configurare la guida senza collegare subito Stripe.

Il collegamento diventa necessario soltanto quando vuoi vendere servizi o prodotti a pagamento agli ospiti.

Quando un ospite ordina un servizio a pagamento, il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Stripe.

Il versamento viene quindi inviato automaticamente al conto bancario registrato su Stripe entro 2-7 giorni lavorativi. Puoi controllarne lo stato in qualsiasi momento dal tuo account Stripe.

La guida è pensata per essere facilmente accessibile tramite link o QR code. È molto comoda per gli ospiti, ma alcune informazioni sensibili richiedono una protezione aggiuntiva, perché chiunque disponga del link può aprire una guida pubblica.

Welkodia consente quindi di proteggere informazioni come il codice della cassetta portachiavi o la password Wi-Fi all'interno di una sezione bloccata da un PIN.

Condividi il PIN soltanto con gli ospiti: in questo modo le informazioni sensibili restano più protette senza rinunciare a una guida pubblica semplice da consultare.

Sì. Puoi creare una guida distinta per ogni alloggio, con informazioni e servizi dedicati. Solo permette di gestire 1 guida, Plus fino a 5, mentre Pro è pensato per team e portafogli con più strutture.

Pro include inoltre statistiche avanzate, ruoli e autorizzazioni per il team e strumenti specifici per la gestione di più alloggi.

Sì. Puoi attivare la convalida degli ordini per determinati servizi, così da esaminare ogni richiesta e confermare di poterla soddisfare prima di accettarla.

Sì. Puoi passare a un piano superiore quando la tua attività cresce.

Puoi quindi iniziare con una configurazione semplice e aggiungere alloggi, utenti e funzionalità nel momento più adatto.

No. Puoi scegliere un piano mensile senza impegno, annullarlo quando vuoi oppure cambiare offerta in base all'evoluzione delle tue esigenze.

Con la fatturazione annuale benefici di una tariffa più vantaggiosa.

Sì. Inizia da servizi che migliorano il soggiorno e che gli ospiti acquistano volentieri durante un viaggio.

Tra gli esempi più efficaci ci sono late check-out, transfer aeroportuali, cestini per la colazione, champagne all'arrivo, chef privato, trattamenti spa, spesa consegnata prima dell'arrivo, prenotazioni al ristorante e attività locali.

Abbiamo raccolto 12 idee di upsell pronte da proporre in questa guida.

Nel blog italiano trovi anche altri esempi e strategie per presentare gli extra senza infastidire gli ospiti.

Per un supporto personalizzato puoi prenotare una chiamata.

Il Rebooking consente agli ospiti di richiedere il soggiorno successivo direttamente dalla guida digitale, invece di tornare su piattaforme come Airbnb, Booking.com o Vrbo.

Puoi attivarlo nella guida: gli ospiti vedranno una sezione dedicata dalla quale inviare direttamente a te una richiesta per un soggiorno futuro.

Il vantaggio è semplice: i clienti soddisfatti possono prenotare di nuovo con commissioni molto più basse rispetto alle grandi piattaforme. La commissione Rebooking di Welkodia è: • Solo: 4% • Plus: 2% • Pro: 0%

Per maggiori informazioni consulta la pagina Rebooking.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici a contact@welkodia.com: ti risponderemo entro 24 ore.