FAQ location saisonnière pour propriétaires et conciergeries

Le livret Welkodia™ est un livret d’accueil et de services, 100% digital, conçu pour les locations courte durée.

Il centralise toutes les informations essentielles du séjour dans un espace simple d’accès pour les voyageurs : arrivée, accès au logement, Wi-Fi, consignes, recommandations et informations utiles.

Le livret Welkodia™ vous permet aussi d'intégrer un catalogue de services et d’articles additionnels, commandables directement depuis le livret, afin d’améliorer l’expérience de vos voyageurs et de développer vos revenus locatifs.

Oui, la création d’un livret Welkodia™ est gratuite avec le plan Particulier. Vous pouvez créer et partager vos livrets sans frais, avec accès à toutes les fonctionnalités essentielles.

Sur les services payants que vous proposez à vos voyageurs, Welkodia fonctionne à la commission. Celle-ci est appliquée uniquement lors d’une vente et est supportée par le voyageur, pas par vous.

Ainsi, si vous ne réalisez pas de ventes, vous ne payez absolument rien.

Nos commissions : • Plan Particulier : 13% • Plan Professionnel : 7%

Vous conservez donc l’intégralité du prix que vous fixez, Welkodia ajoutant simplement sa commission côté voyageur.

Via un simple lien que vous leur envoyez (par email, par SMS, message WhatsApp, Airbnb...) ou en scannant un QR code que vous pouvez imprimer et placer dans le logement.

Pas d'application à télécharger !

Non. Vos voyageurs n’ont pas besoin de créer un compte ni de télécharger une application.

Vous leur partagez simplement le lien internet du livret. En cliquant dessus depuis leur téléphone ou leur ordinateur, ils accèdent directement à la page en ligne de votre livret, où ils peuvent consulter les informations du séjour et commander vos services.

Tant que votre livret est en mode public, toute personne disposant du lien peut y accéder. Vous pouvez cependant repasser votre livret en mode privé à tout moment pour retirer cet accès.

Si vous souhaitez modifier le lien de votre livret pour une raison de sécurité, vous pouvez nous contacter à contact@welkodia.com.

Vous créez vos propres services et articles additionnels, par exemple un départ tardif, un lit bébé ou un garde-bagages.

Vous partagez ensuite le lien du livret avec vos voyageurs. Ils découvrent vos services directement dans le livret et peuvent les commander en quelques clics.

Les paiements vous sont ensuite versés automatiquement de manière sécurisée via Stripe en moins de 24 heures.

👉 Vous restez maître de vos réservations : chaque commande peut être acceptée, refusée ou annulée selon vos disponibilités.

Stripe est une plateforme de paiement sécurisé qui permet de recevoir de l’argent en ligne.

Dans le cadre de votre livret Welkodia, Stripe sert à encaisser les paiements de vos voyageurs pour des services ou options supplémentaires (activités, extras, produits, etc.). Une fois configuré, les paiements sont automatiquement transférés sur votre compte bancaire.

Créer un compte Stripe est gratuit et la mise en place ne prend généralement que quelques minutes.

Non. Vous pouvez créer votre livret et le configurer sans connecter Stripe immédiatement.

La connexion Stripe devient nécessaire uniquement lorsque vous souhaitez vendre des services ou articles payants à vos voyageurs.

Lorsqu’un voyageur commande un service payant, le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe.

Vous recevez ensuite automatiquement le virement sur votre compte bancaire enregistré sur Stripe en moins de 24 heures.

Le livret est conçu pour être simple d’accès via un lien ou un QR code. C’est très pratique pour le voyageur, mais comme le livret reste accessible à toute personne disposant du lien, certaines informations sensibles méritent une protection supplémentaire.

Pour cela, Welkodia vous permet de sécuriser certaines informations, comme le code de la boîte à clés ou le mot de passe Wi-Fi, dans une section protégée par un code PIN.

Vous ne devez transmettre ce code PIN qu'à vos voyageurs, afin de garder ces informations sensibles mieux protégées, tout en conservant un livret public simple et pratique à consulter.

Oui. Vous pouvez créer un livret distinct pour chaque logement, avec ses propres informations et services. Le plan Particulier permet d’en gérer jusqu’à 3, tandis que le plan Professionnel est illimité.

Ce dernier inclut également des statistiques avancées, la gestion des rôles et permissions pour vos équipes, ainsi que des outils dédiés aux parcs multi-logements.

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur lorsque votre activité évolue.

Cela vous permet de commencer simplement, puis d’ajouter plus de logements, d’utilisateurs et de fonctionnalités au bon moment.

Non, vous êtes libre à tout moment. Vous pouvez choisir une formule mensuelle sans engagement, l’annuler quand vous le souhaitez, ou passer à une autre offre selon l’évolution de vos besoins.

Si vous optez pour l’annuel, vous bénéficiez d’un tarif plus avantageux.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Écrivez-nous à contact@welkodia.com et nous vous répondrons en moins de 24 heures.