FAQ location saisonnière pour propriétaires et conciergeries

Le livret Welkodia™ est un livret d’accueil et de services, 100% digital, conçu pour les locations courte durée.

Il centralise toutes les informations essentielles du séjour dans un espace simple d’accès pour les voyageurs : arrivée, accès au logement, Wi-Fi, consignes, recommandations et informations utiles.

Le livret Welkodia™ vous permet aussi d'intégrer un catalogue de services et d’articles additionnels, commandables directement depuis le livret, afin d’améliorer l’expérience de vos voyageurs et de développer vos revenus locatifs.

Solo est le plan payant de base de Welkodia pour les hôtes individuels. Vous pouvez démarrer avec 14 jours d’essai, avec carte bancaire enregistrée dès le départ, puis continuer sur l’abonnement Solo si vous ne résiliez pas.

Solo permet de gérer 1 livret avec QR code, boutique de services, commandes, analytics et rebooking. Les utilisateurs Free déjà présents conservent leur accès historique.

Sur les services payants que vous proposez à vos voyageurs, Welkodia fonctionne à la commission. Celle-ci est appliquée uniquement lors d’une vente et est supportée par le voyageur, pas par vous.

Nos commissions : • Solo : 13% • Plus : 8% • Pro : 3%

Vous conservez donc l’intégralité du prix que vous fixez, Welkodia ajoutant simplement sa commission côté voyageur.

Via un simple lien que vous leur envoyez (par email, par SMS, message WhatsApp, Airbnb...) ou en scannant un QR code que vous pouvez imprimer et placer dans le logement.

Pas d'application à télécharger !

Non. Vos voyageurs n’ont pas besoin de créer un compte ni de télécharger une application.

Vous leur partagez simplement le lien internet du livret. En cliquant dessus depuis leur téléphone ou leur ordinateur, ils accèdent directement à la page en ligne de votre livret, où ils peuvent consulter les informations du séjour et commander vos services.

Tant que votre livret est en mode public, toute personne disposant du lien peut y accéder. Vous pouvez cependant repasser votre livret en mode privé à tout moment pour retirer cet accès.

Si vous souhaitez modifier le lien de votre livret pour une raison de sécurité, vous pouvez nous contacter à contact@welkodia.com.

Vous créez vos propres services et articles additionnels, par exemple un départ tardif, un lit bébé ou un garde-bagages.

Vous partagez ensuite le lien du livret avec vos voyageurs. Ils découvrent vos services directement dans le livret et peuvent les commander en quelques clics.

Les paiements vous sont ensuite versés automatiquement de manière sécurisée via Stripe sous 2 à 7 jours ouvrés.

👉 Vous restez maître de vos réservations : chaque commande peut être acceptée, refusée ou annulée selon vos disponibilités.

Stripe est une plateforme de paiement sécurisé qui permet de recevoir de l’argent en ligne.

Dans le cadre de votre livret Welkodia, Stripe sert à encaisser les paiements de vos voyageurs pour des services ou options supplémentaires (activités, extras, produits, etc.). Une fois configuré, les paiements sont automatiquement transférés sur votre compte bancaire.

Créer un compte Stripe est gratuit et la mise en place ne prend généralement que quelques minutes.

Non. Vous pouvez créer votre livret et le configurer sans connecter Stripe immédiatement.

La connexion Stripe devient nécessaire uniquement lorsque vous souhaitez vendre des services ou articles payants à vos voyageurs.

Lorsqu’un voyageur commande un service payant, le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe.

Vous recevez ensuite automatiquement le virement sur votre compte bancaire enregistré sur Stripe sous 2 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez vérifier l'état de vos virements à tout moment sur votre compte Stripe.

Le livret est conçu pour être simple d’accès via un lien ou un QR code. C’est très pratique pour le voyageur, mais comme le livret reste accessible à toute personne disposant du lien, certaines informations sensibles méritent une protection supplémentaire.

Pour cela, Welkodia vous permet de sécuriser certaines informations, comme le code de la boîte à clés ou le mot de passe Wi-Fi, dans une section protégée par un code PIN.

Vous ne devez transmettre ce code PIN qu'à vos voyageurs, afin de garder ces informations sensibles mieux protégées, tout en conservant un livret public simple et pratique à consulter.

Oui. Vous pouvez créer un livret distinct pour chaque logement, avec ses propres informations et services. Solo permet d’en gérer 1, Plus jusqu’à 5, tandis que Pro est pensé pour les équipes et parcs multi-logements.

Pro inclut également des statistiques avancées, la gestion des rôles et permissions pour vos équipes, ainsi que des outils dédiés aux parcs multi-logements.

Oui. Vous pouvez activer la validation des commandes pour certains services, afin de revoir chaque demande en premier et confirmer que vous pouvez bien l’honorer.

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur lorsque votre activité évolue.

Cela vous permet de commencer simplement, puis d’ajouter plus de logements, d’utilisateurs et de fonctionnalités au bon moment.

Non, vous êtes libre à tout moment. Vous pouvez choisir une formule mensuelle sans engagement, l’annuler quand vous le souhaitez, ou passer à une autre offre selon l’évolution de vos besoins.

Si vous optez pour l’annuel, vous bénéficiez d’un tarif plus avantageux.

Oui. Commencez par des extras de séjour et des expériences voyageurs qui donnent naturellement envie d’acheter pendant un voyage.

Les bons exemples incluent le départ tardif, les transferts aéroport, les paniers petit-déjeuner, le champagne à l’arrivée, le chef privé, les soins spa, le pré-stockage de courses, les réservations de restaurants et les activités locales.

Nous avons rédigé un article avec 12 idées d’upsells prêtes à proposer, à consulter ici.

Nous avons aussi rédigé un article avec 50 extras voyageurs qui se vendent sans agacer, à consulter ici.

Si vous voulez être accompagné, vous pouvez prendre rendez-vous ici.

Le Rebooking permet à vos voyageurs de réserver leur prochain séjour directement depuis votre livret d'accueil digital, au lieu de retourner sur des plateformes comme Airbnb, Booking.com ou Vrbo.

Vous pouvez activer le Rebooking dans votre livret. Les voyageurs verront alors une section dédiée où ils pourront faire une demande de futur séjour directement auprès de vous.

Le bénéfice principal est simple : vos clients fidèles peuvent réserver à nouveau chez vous, avec des frais bien plus bas que sur les grandes plateformes de réservation. La commission Rebooking de Welkodia est de 4% sur le plan Solo, 2% sur le plan Plus, et 0% sur le plan Pro.

Pour en savoir plus, consultez notre page Rebooking.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Écrivez-nous à contact@welkodia.com et nous vous répondrons en moins de 24 heures.