Condizioni d'uso

Welkodia fornisce un servizio tecnico di intermediazione, presentazione delle Offerte e raccolta degli ordini e dei pagamenti.

I contratti di vendita o di prestazione di servizi sono conclusi direttamente tra il Viaggiatore e il Fornitore.

Welkodia non è né il venditore, né il locatore, né il prestatore dei servizi proposti nelle Offerte.

L'utente deve avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti.

L'utente si impegna a fornire informazioni esatte, aggiornate e complete.

L'utente è responsabile dell'utilizzo del proprio account e della riservatezza delle proprie credenziali.

Welkodia opera in qualità di gestore di un marketplace online ai sensi della normativa applicabile.

La classificazione delle Offerte può dipendere, in particolare, dalla loro attivazione, dall'ordine definito dal Fornitore, dalla pertinenza rispetto al contesto e dalla completezza delle informazioni.

Salvo espressa indicazione contraria, Welkodia non pubblica Offerte sponsorizzate.

I pagamenti sono elaborati da Stripe e/o Stripe Connect. Welkodia non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

Quando un Viaggiatore effettua un ordine, Welkodia può eseguire una preautorizzazione sulla carta per verificare il metodo di pagamento, senza addebitare immediatamente e in via definitiva l'importo. L'addebito effettivo avviene soltanto quando il Fornitore conferma la presa in carico dell'ordine.

Ogni utente deve rispettare le condizioni di Stripe, comprese le regole relative alle attività vietate o soggette a restrizioni.

In caso di non conformità, sospetta frode o violazione della legge, Welkodia può limitare, sospendere o eliminare un account e rimuovere le Offerte.

Welkodia percepisce Commissioni di transazione sulle vendite effettuate tramite la Piattaforma, in particolare mediante il meccanismo delle application fee di Stripe Connect.

L'importo di tali commissioni è calcolato in base al tipo di piano sottoscritto dal Fornitore:

• Free: 13% dell'importo totale dell'ordine.
• Plus: 8% dell'importo totale dell'ordine.
• Pro: 3% dell'importo totale dell'ordine.

Inoltre, agli utenti del piano Free sono applicate spese fisse di gestione Stripe pari a 2 euro sul primo ordine di ogni mese solare.

L'iscrizione di un'attività di property management o di un'impresa di pulizie sulla mappa Welkodia ha un costo di 3,99 EUR al mese (o l'equivalente adeguato nelle altre valute).

Il dettaglio esatto dei costi applicabili è comunicato prima della conferma di ciascun ordine e/o resta consultabile nell'interfaccia del Fornitore.

Salvo espressa indicazione contraria, la remunerazione di Welkodia non influisce sulla classificazione delle Offerte.

Le somme dovute al Fornitore in relazione a un ordine sono versate una volta convalidata sulla Piattaforma la consegna dell'articolo o l'esecuzione del servizio interessato. Per gli ordini comprendenti più articoli o servizi, i versamenti possono essere effettuati in modo frazionato, man mano che ciascun articolo o servizio viene convalidato come consegnato.

Gli abbonamenti a pagamento (come Plus, Pro o Conciergerie) possono essere disdetti in qualsiasi momento. L'utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante di annullamento nella pagina delle impostazioni del proprio account. La disdetta avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e l'utente manterrà il pieno accesso alle funzionalità e ai servizi associati al proprio abbonamento fino alla fine di tale periodo.

L'ordine effettuato dal Viaggiatore costituisce una richiesta soggetta alla conferma del Fornitore. Il Fornitore dispone di un termine massimo di 7 giorni di calendario dalla richiesta per accettarne la presa in carico o rifiutarla, in particolare in caso di indisponibilità, impossibilità di esecuzione o per qualsiasi altro motivo legittimo. In mancanza di conferma entro tale termine, la richiesta viene annullata automaticamente.

Finché il Fornitore non ha confermato la presa in carico dell'ordine, il Viaggiatore può annullare la propria richiesta senza costi mediante le modalità messe a disposizione dalla Piattaforma. In caso di rifiuto o di mancata conferma entro il termine sopra indicato, la preautorizzazione sulla carta viene svincolata, fatti salvi i tempi tecnici dell'istituto bancario del Viaggiatore.

Dopo la conferma dell'ordine da parte del Fornitore, qualsiasi richiesta di annullamento, rimborso, gesto commerciale o relativa a mancata consegna, mancata esecuzione, ritardo, non conformità o insoddisfazione deve essere rivolta in via prioritaria al Fornitore, che resta l'unico responsabile dell'esecuzione della vendita o del servizio e dei conseguenti obblighi legali e contrattuali nei confronti del Viaggiatore.

Il Fornitore sostiene in via esclusiva il costo di qualsiasi rimborso, indennizzo, compensazione, spesa relativa a contestazioni, chargeback, penale, commissione bancaria o onere equivalente derivante dalle proprie Offerte o dalla loro esecuzione. Welkodia può, a sua esclusiva discrezione e senza esservi tenuta, trasmettere informazioni tecniche, agevolare scambi finalizzati a una composizione amichevole o gestire operativamente un flusso di pagamento, senza diventare debitrice delle somme richieste dal Viaggiatore né parte sostanziale della controversia.

Qualora Welkodia sostenga, anticipi, corrisponda o si veda addebitare una somma, un costo o un onere in relazione a un ordine, un reclamo, una controversia, un chargeback, un rimborso o un inadempimento imputabile al Fornitore, quest'ultimo autorizza Welkodia a recuperare di diritto gli importi corrispondenti, anche mediante compensazione con qualsiasi somma detenuta, dovuta o futura a favore del Fornitore, fatto salvo ogni altro diritto o rimedio.

Quando la legge riconosce al Viaggiatore un diritto di recesso o garanzie legali, tali obblighi incombono al Fornitore interessato.

Il Fornitore si impegna a informare correttamente il Viaggiatore in merito ai suoi diritti, alle restrizioni, ai termini, alle condizioni di annullamento e alle condizioni di rimborso, tenendo conto della natura dell'Offerta e delle disposizioni imperative applicabili.

Welkodia può, in qualsiasi momento e senza preavviso in caso di urgenza, limitare, sospendere o eliminare un account e/o un'Offerta in caso di violazione delle presenti Condizioni, rischio legale, mancato rispetto delle condizioni di Stripe, sospetta frode o rischio per gli utenti.

La Piattaforma, il suo codice, il suo design, il suo marchio e i suoi contenuti sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale di Welkodia e/o dei suoi licenzianti.

L'utente conserva i diritti sui propri contenuti, ma concede a Welkodia la licenza non esclusiva necessaria per ospitare, mostrare e gestire tecnicamente il servizio.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy di Welkodia.

Ciascun Fornitore resta responsabile dei propri trattamenti di dati quando gestisce i propri clienti e le proprie prestazioni.

La Piattaforma è fornita nello stato in cui si trova e secondo disponibilità.

Welkodia può modificare, sospendere o far evolvere tutto o parte del servizio per ragioni tecniche, di sicurezza, legali o relative al prodotto.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Welkodia non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, accessori, speciali, punitivi o consequenziali, né per perdite di profitti, ricavi, dati, clientela o danni alla reputazione.

Per gli utenti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale, la responsabilità complessiva e cumulativa di Welkodia per qualsiasi pretesa connessa al Servizio o alle presenti Condizioni è limitata al minore importo tra le commissioni versate dall'utente a Welkodia nei 3 mesi precedenti l'evento da cui trae origine la pretesa e 100 GBP.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Welkodia in caso di frode, né in caso di morte o lesioni personali causate da negligenza, né alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Ciascun utente manleverà e terrà indenne Welkodia da qualsiasi pretesa, azione, condanna, costo o spesa derivante dalle proprie Offerte, dai propri contenuti, dalla violazione delle presenti Condizioni o dalla violazione della legge o dei diritti di terzi.

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge dell'Inghilterra e del Galles, fatte salve le disposizioni imperative applicabili a tutela dei consumatori.

Prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole.

Fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, la competenza esclusiva è attribuita agli organi giurisdizionali dell'Inghilterra e del Galles.

Welkodia può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione aggiornata si applica a decorrere dalla sua pubblicazione, salvo diversa disposizione di legge.